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Livraison et retours

 

Délais de préparation

Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement.


Délais de livraison

Les délais et les tarifs de livraison varient selon la destination et le transporteur choisi. Les délais indiqués correspondent aux estimations communiquées par les transporteurs et peuvent varier. KLIK ne pourra être tenue responsable d’un éventuel retard de livraison lié au transporteur.


En Chronopost :

  • France métropolitaine : 24h/48h suivant le Chronopost choisis
  • Point relais France : 3 jours
  • Europe et international : 3 à 15 jours ouvrés

En UPS :

  • France métropolitaine : 24 à 48h
  • Point relais France: 48/72h
  • Europe et International: 2 à 8 jours ouvrés

En DHL : 

  • France métropolitaine : 24 à 48h      
  • Europe et International: 2 à 8 jours ouvrés

En Mondial relais :

France métropolitaine (uniquement en point relais) : 3 à 5 jours 


Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du passage en caisse.

Les frais de ports seront gratuit à partir de 39 € d'achat (hors frais de ports)


Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevez un email contenant votre numéro de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

Problème de livraison

En cas de colis endommagé, perdu ou non reçu, contactez notre service client  klik.officiel@gmail.com  afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.


Politique de Retours & Échanges


Délai de retour

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.


Conditions d’acceptation

Pour être éligible, l’article doit être :

  • non porté
  • non endommagé
  • dans son emballage d'origine

Procédure de retour

  1. Contactez-nous à klik.officiel@gmail.com avec votre numéro de commande.
  2. Nous vous enverrons les instructions de retour.

Frais de retour

Remboursements

Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sous à 10 jours ouvrés (suivant le délais entre banques) sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.


Produits défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, contactez nous dans les 10 jours suivant la réception pour un renvoi gratuit ou un remboursement intégral.